sábado, 19 de febrero de 2022

Aquellos empleados de banca ( lo que el viento se llevó)

Últimamente estoy leyendo artículos, mensajes de WhatsApp y chistes  sobre la deficiente prestación de servicios que las entidades de crédito dan a su clientela. Servicios bancarios que, - se dice - son esenciales (básicos, indispensables, necesarios...)

Pero la cuestión viene de antiguo y en lugar de disminuir, aumenta. Tanto que, recientemente, un médico jubilado valenciano a través de Chance.org ha promovido una campaña de recogida de firmas solicitando un trato más humano para los mayores, bajo el sugerente título “ Soy mayor, no idiota”.  Iniciativa que se ha visto respaldada de inmediato por el público, y al parecer hasta por el Gobierno. Con una rápida respuesta por parte de entidades como el Santander, a la que posteriormente se le unió el BBVA, ampliando hasta las dos de la tarde, los horarios de caja. ¡Qué generosos! ¿No?

AHORA, creo, intencionadamente,  se está enfocando la cuestión como si fuera una problemática que afecta sólo a la clientela mayor  para obviar una REALIDAD aún más oscura que subyace: la apremiante situación de la plantilla de esas entidades. Realidad que clama al cielo, que, además, ha dado ya clamorosas muestras en estos años y, sin embargo, está siendo soslayada por los medios de comunicación. Medios con los que, como todos sabemos, se hace imprescindible contar para que los hechos sean conocidos por la opinión pública.

Así las cosas y teniendo en cuenta la  tradicional confusión entre banquero y bancario,( este último empleado y el otro, el patrón o empleador)  se están dando con cierta frecuencia que algunas de aquellas gentes que están indignadas con la tónica actual de las entidades de crédito descargan sus furias con el primer empleado del banco con el que topa, casi siempre uno o una de las de inferior categoría; y olvida o no tiene en cuenta que esta persona  sólo  cumple órdenes que , además, probablemente está sometida a una fortísima presión para cumplir los objetivos a ella impuestos.

En este orden de cosas llamó  mi atención el vídeo de una empleada de banca amenazada por la clientela que Tele 5, en el Programa de Ana Rosa Quintana, expuso el pasado 1 de febrero. Vídeo que yo recibí vía WhatsApp. En dicho espacio se explicaba  con detalle de los cambios experimentados por los empleados del sector financiero. Antes un grupo privilegiado, al presente empleo de alto riesgo. Y en el futuro, ejemplares únicos en fase de extinción.

Seguidamente acompaño algunos enlaces con noticias sobre bancos, así como algunos vídeos e historietas recibidos:

Estalla la bomba de relojería de sindicatos y clientes en la banca | Compañías | Cinco Días (elpais.com)  

Destaco algunos de los párrafos:

“Los empleados inician protestas por la presión comercial y de la opinión pública a la que están sometidos tras los ERE. Los clientes, también(…)Lo que sí parece que se está convirtiendo en un divorcio es la relación de la banca con la reputación(…) cae en picado. Y no solo por la queja de los clientes ante las elevadas subidas de las comisiones por conceptos que cada vez se están convirtiendo en más estrafalarios, que contrastan con una peor atención y con un menor número de oficinas, sino también por las críticas de los propios empleados(…)De momento, los empleados de CaixaBank, el mayor banco de España, han convocado una serie de movilizaciones para el próximo 22 de febrero, para protestar por el “caos” en las oficinas tras la falta de personal(…)Los empleados de Banco Santander en España también se han quejado, aunque sin llegar a las movilizaciones(...)los sindicatos reclamaron mejoras directas en el empleo y “apoyo explícito” por parte de la dirección del banco, “ya que sufrimos de forma reiterada el acoso continuo de la opinión pública, cuando los trabajadores cumplimos estrictamente órdenes de nuestros superiores”, explican fuentes de UGT.

https://www.hispanidad.com/economia/caos-en-bbva-torres-inventa-oficinas-unipersonales_12031751_102.html

El objetivo del banco es funcionar con 5.500-6.000 empleados en España. Actualmente tiene unos 20.000. En plena campaña para mejorar la atención al público más mayor o menos digitalizado -en ocasiones no coinciden los unos con los otros- el BBVA ha instaurado las oficinas atendidas por un único empleado(…)la plantilla del BBVA ha empeorado su situación laboral tras el macro-ERE de 2021 que supuso la salida de 2.935 empleados. Ya entonces, las 5.216 peticiones para adherirse al ERE (2.281 más de las establecidas) dio una pista de la situación real de los trabajadores -la mayor parte de ellos, de la red- que ahora han tenido que asumir la carga de trabajo de los que se marcharon(…)El banco celebrará su junta de accionistas el próximo 18 de marzo, en Bilbao. Seguro que los trabajadores no desaprovechan la ocasión para exponer la situación de la red. Y hasta hacen un vídeo como el que se hizo viral en 2021.

 

 

 



 

 


 






Pero la siguiente historieta tomada de https://diariodelamancha.com/carnicero-servicio-director-banco-tecnicas/ 
considero la más representativa de lo que al presente siente el público en general, independientemente de edad o nivel económico, en relación a la actitud y trato de los bancos hacia su clientela:

Imaginad que en todos los negocios implantamos la forma de operar de los bancos, aquí un ejemplo del carnicero atendiendo al director de su banco.

Hoy ha venido a comprar a mi carnicería el director de mi banco. Primero de todo le he hecho sentarse en una silla unos treinta minutos mientras tanto yo hacía otras cosas en mi negocio.

Cuando me ha parecido le he preguntado qué deseaba, a lo que me ha respondido que unas hamburguesas. Yo le he dicho que las hamburguesas ahora SÓLO las vendemos los viernes. Me ha pedido chorizos y le he dicho que SÓLO las vendemos de 8:30 a 10 horas los martes y jueves.

En vista de ello me ha pedido un pollo cortado a cuartos. Yo le he dado el pollo, los cuchillos y las tijeras, y le he dicho que se lo tenía que cortar él. Como era de esperar, me ha contestado que él no lo sabía hacer y que era mi trabajo. Mi respuesta ha sido que por tratarse de la primera vez le ayudaría, pero que en lo sucesivo lo debería hacer él solito. Están disponibles en la página web y en la aplicación móvil las instrucciones de cómo hacerlo.

Entonces me ha dicho que quería hablar con el encargado, y mi respuesta ha sido que si no pedía cita previa sería del todo imposible hablar con él.

Al final, se ha llevado el pollo troceado y una morcilla, de modo que yo le he cobrado el pollo, la morcilla más la correspondiente Comisión de Mantenimiento por el corte del pollo y por la atención prestada ya que no tiene la cuenta *ENTRECOT MEGA GOLD PLUS* que te compromete a comprar dos entrecots máster gold cada 15 días.

¿Te imaginas que tratásemos así a los clientes? Pues así es exactamente cómo nos están tratando en los bancos y encima además de confiarles nuestro dinero cuando se van a la «mierda», tenemos que salir a rescatarlos con el dinero de todos. Un poquito más de respeto nos deberían mostrar digo yo. Que rule un poco la historia a ver si se les caen la cara de vergüenza.

¡Tú carnicero del barrio siempre contigo!

Esta historía se está compartiendo con cientos de grupos de Telegram y WhatsApp y es real como la vida misma.


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